Tickets erstellenNeue Anfragen in Sekunden
ScreenshotsBildschirmbereich markieren
FernwartungRemote mit einem Klick
BenachrichtigungenEchtzeit-Updates
System-TrayLäuft im Hintergrund
So einfach funktioniert es
IT-Support in drei Schritten
01
Problem melden
Ticket erstellen und Screenshot anhängen
02
IT löst
Team bearbeitet Ihr Anliegen
Erledigt
Benachrichtigung wenn gelöst
Features im Detail
Ticket-Erstellung
- Schnell erstellen: Neues Ticket in wenigen Sekunden anlegen
- Prioritäten: Dringlichkeit von Niedrig bis Kritisch wählen
- Kategorien: Problem-Typ für schnellere Zuordnung
- Beschreibung: Ausführliche Problembeschreibung mit Formatierung
Screenshot-Funktion
- Bereich auswählen: Beliebigen Bildschirmbereich markieren
- Sofort anhängen: Screenshot direkt an Ticket hinzufügen
- Mehrere Bilder: Beliebig viele Screenshots pro Ticket
- Hotkey: Schnellzugriff über Tastenkombination
Fernwartung starten
- Ein Klick: Remote-Sitzung direkt aus der App starten
- Sicher: Verschlüsselte Verbindung zum IT-Team
- Integriert: Keine separate Software nötig
- Kontrolliert: Sie behalten jederzeit die Kontrolle
Desktop-Benachrichtigungen
- Echtzeit: Sofortige Benachrichtigung bei Antworten
- Statusänderungen: Info wenn Ticket bearbeitet wird
- Nicht störend: Dezente Windows-Benachrichtigungen
- Anpassbar: Benachrichtigungen konfigurierbar
Einfache Einrichtung
- Token-basiert: Einmalige Einrichtung mit Firmen-Token
- Automatischer Start: Startet mit Windows
- Auto-Update: Immer auf dem neuesten Stand
- Zentrale Bereitstellung: MSI-Paket für Rollout
Vorteile für alle Beteiligten
Für Mitarbeiter
- Schneller Support ohne E-Mail oder Telefon
- App läuft immer im Hintergrund
- Status jederzeit einsehbar
- Einfache Bedienung ohne Einarbeitung
Für IT-Teams
- Strukturierte Anfragen auf einen Blick
- Screenshots dokumentieren Probleme
- Direkte Kommunikation
- Integrierte Fernwartung
Für Unternehmen
- Höhere Produktivität
- Zufriedene Mitarbeiter
- Einfache Einrichtung
- Verschlüsselte Kommunikation
Datenschutz
- Daten bleiben in der Schweiz
- Verschlüsselte Übertragung
- Keine Drittanbieter-Dienste
- DSGVO-konform
Häufige Fragen
Über ein MSI-Paket, das zentral über Gruppenrichtlinien verteilt werden kann. Auch manuelle Installation möglich.
Firmen-Token eingeben, der vom IT-Administrator bereitgestellt wird. Danach sofort einsatzbereit.
Ja, alle Daten werden verschlüsselt über HTTPS übertragen. Server befinden sich in der Schweiz.
Ein Klick auf "Fernwartung starten" baut eine sichere Verbindung auf. Nur mit Ihrer Zustimmung.
Internetverbindung erforderlich. Bei kurzen Ausfällen werden Änderungen lokal gespeichert und automatisch synchronisiert.
